Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Musingo Gjørdingvej 10 2760 Måløv Danmark CVR-nr.: 40279407 E-mail: info@musingo.dk

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle og behandle følgende oplysninger:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer, hvis du oplyser det
• adresse og leveringsadresse, hvis det er relevant
• betalingsrelaterede oplysninger
• IP-adresse
• oplysninger om dit køb
• oplysninger du selv sender til os via kontaktformular, e-mail, feedback eller reklamation
• tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden, herunder cookies

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Hvornår indsamler vi oplysninger?

Vi kan indsamle personoplysninger, når du:

• besøger vores hjemmeside
• foretager et køb
• opretter eller downloader et produkt
• kontakter os
• sender spørgsmål, feedback eller reklamationer
• giver samtykke til cookies eller markedsføring, hvis dette anvendes

Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Gennemførelse af køb og levering af ydelser

Når du køber et produkt eller en ydelse hos Musingo, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet, levere produktet og sende ordrebekræftelse.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, da behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig.

Kundeservice og henvendelser

Hvis du kontakter os med spørgsmål, feedback eller reklamationer, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, da vi har en legitim interesse i at kunne yde kundeservice og besvare henvendelser.

Betaling

Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder Stripe. Stripe behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen, herunder betalingsoplysninger, faktureringsoplysninger, IP-adresse og købsbeløb.

Musingo modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, da behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb. I nogle tilfælde kan oplysninger også behandles for at overholde juridiske forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Regnskab og bogføring

Vi gemmer oplysninger, der er nødvendige for regnskab og bogføring, i henhold til gældende lovgivning.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, da behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.

Cookies og tekniske funktioner

Vi kan anvende nødvendige cookies for at få hjemmesiden til at fungere, herunder for at huske indhold i en indkøbskurv eller sikre funktioner på siden.

Hvis vi anvender statistik-, præference- eller marketingcookies, sker dette kun efter dit samtykke, hvor det kræves.

Læs mere i vores cookiepolitik.

Modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand.

Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til leverandører, der hjælper os med at drive vores hjemmeside og levere vores ydelser. Det kan for eksempel være:

• webhosting hos Simply.com
• betalingshåndtering via Stripe
• e-mail- og driftssystemer
• eventuelle anmeldelsesplatforme, hvis du selv vælger at bruge dem

Disse leverandører behandler kun oplysninger på vores vegne eller som selvstændige dataansvarlige, hvor dette følger af deres rolle og gældende lovgivning.

Hvor det er relevant, har vi indgået databehandleraftaler med vores databehandlere.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vi bestræber os på at anvende leverandører, der behandler oplysninger inden for EU/EØS.

Nogle leverandører, herunder Stripe, kan dog i visse tilfælde behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis dette sker, sker overførslen kun, hvis der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, for eksempel EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Oplysninger vedrørende køb og betaling gemmes som udgangspunkt i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i henhold til bogføringsreglerne.

Henvendelser til kundeservice slettes, når de ikke længere er nødvendige, medmindre der er et sagligt behov for længere opbevaring.

Hvis du har givet samtykke til markedsføring, opbevarer vi dine oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet i visse tilfælde
• at få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
• at få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvor reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
• at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@musingo.dk

Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, så vi sikrer, at oplysninger ikke udleveres til uvedkommende.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.datatilsynet.dk

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger eller i gældende lovgivning.